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コー​​ルセンター接客対応

商品についてのお問い合わせやサポートなどのコールセンターを利用することがありますが、そのときの対応によっては、ブランドと商品のイメージにも大きな影響を該当が悪い場合は、購入をしていないか等のために困難なことだと思います。説明書も重要だとは思いますが誠心誠意対応することで、良い結果にもなるので、コー​​ルセンターの対応で効果が大きいのだと思います。
電話代行業務は電話をかける方との電話を受ける方とに分かれています。その中でも珍しいと思ったことは何でも屋の電話代行業務です。何でも屋に仕事を依頼する中で、多くの事が言及電話をかけてくれという要請といいます。取引相手とのお見合い相手、そして仕事を辞めたいが引退報告の電話をくれというのでびっくりしてしまいます。
　日本HPは6月1日、セパレート型PCの2011年PC夏モデルとして「HP Pavilion Desktop PC」の新シリーズを発表した。

【日本HPの2011年PC夏モデルの他の画像】

　今回のモデルでは、「ロゼッタID」と呼ぶ新たなデザインテーマを取り入れてフルモデルチェンジをした。ハイエンドミニタワー型の「h8」シリーズ、スリムプレミアム型の「s5」シリーズ、バリューミニタワー型の「p7」シリーズの3シリーズを用意し、HDD容量の増加、グラフィックスカードの最新モデルへの対応など、性能面を向上させた。同社直販のHP Directplusで2011年6月1日に発売する。店頭モデルも6月中旬より順次発売する。

　また、TVチューナーの機能を拡充したモデルも見どころだ。DLNAサーバ機能に対応し、録画番組をDLNA対応機器に配信することが可能となった。また、番組の編集や、検索機能、裏番組のチェックなどの機能も強化している。同機能に対応したモデルは6月下旬以降に発売する。

●GPUの強化、USB 3.0標準装備モデルも登場――「HP Pavilion Desktop PC h8」

　h8シリーズは、今回ボディデザインを変更し、USBやヘッドフォンなどのインタフェースを天面に搭載するようになった。また、フローティングパネルの下や横からも空気を取り入れるように工夫し、エアフローも改善されている。搭載するCPUが異なる3モデルを用意する。

　量販店でも販売する「h8-1080jp」はインテルの第2世代Core iシリーズを搭載するモデルだ。CPUはCore i5-2400（3.1GHz／最大3.4GHz）、Core i5-2405S（2.5GHz／最大3.3GHz）、Core i7-2600（3.4GHz／最大3.8GHz）から、GPUはGeForce GT 530（グラフィックスメモリ2Gバイト）／同GTX 550Ti（1Gバイト）／同GTX 460（1Gバイト／2Gバイト）やRadeon HD 6850（1Gバイト）、CPU統合グラフィックスから選べる。また、今回のモデルからUSB 3.0も標準で装備する。

　直販モデルの最小構成は、Core i5-2400、Intel H67 Expressチップセット、4Gバイトメモリ、500GバイトHDD、DVDスーパーマルチ、64ビット版Windows 7 Home Premiumを搭載し、価格は8万円前後から。

　インテルの第1世代Core i7を搭載する「h8-1090jp」は、CPUはCore i7-960（3.2GHz／最大3.46GHz）、Core i7-970（3.2GHz／最大3.46GHz）、Core i7-990X（3.46GHz／最大3.73GHz）から、GPUはGeForce GT 530（グラフィックスメモリ2Gバイト）／同GTX 550Ti（1Gバイト）／同GTX 460（2Gバイト）／Radeon HD 6850（1Gバイト）から選択する。メモリは24Gバイトまで搭載可能だ。

　直販モデルの最小構成は、Core i7-960、Intel X58 Expressチップセット、6Gバイトメモリ、500GバイトHDD、DVDスーパーマルチ、64ビット版Windows 7 Home Premiumを搭載し、価格は10万円前後からとなる。

　AMDのCPUを搭載する「h8-1060jp」は、CPUはPhenom II X6／1065T（2.9GHz）／1100T（3.3GHz）から、GPUはGeForce GT530（グラフィックスメモリ2Gバイト）／同GTX 550Ti（1Gバイト）／同GTX 460（1Gバイト／2Gバイト）やRadeon HD 6850（1Gバイト）、CPU統合グラフィックスから選べる。

　直販モデルの最小構成は、Phenom II X6、AMD 785Gチップセット、4Gバイトメモリ、500GバイトHDD、DVDスーパーマルチ、64ビット版Windows 7 Home Premiumを搭載し、価格は7万円前後から。

●コンパクトだがハイスペック――「HP Pavilion Desktop PC s5」

　スリムプレミアム型のs5シリーズは横幅が約100ミリと細く、さまざまな場所に置きやすいのが特徴だ。前面下部に6in1カードリーダーやUSBポートなどのインタフェースがあり、使いやすいデザインとなっている。

　夏モデルでは2モデルを用意し、インテルCPU搭載モデルの「s5-1050jp」は第2世代Core iシリーズを採用した。選べるCPUはCore i3-2100（3.1GHz）、Core i5-2300（2.8GHz／最大3.1GHz）、Core i5-2500（3.3GHz／最大3.7GHz）、Core i7-2600（3.4GHz／最大3.8GHz）から。グラフィックスカードはGeForce GT 530（グラフィックスメモリ2Gバイト）、Radeon HD 6450（512Mバイト）、CPU統合グラフィックスの中から選べる。メモリは16Gバイトまで増設できる。

　直販モデルの最小構成は、Core i3-2100、Intel H67 Expressチップセット、2Gバイトメモリ、500GバイトHDD、DVDスーパーマルチ、64ビット版Windows 7 Home Premiumを搭載し、価格は5万5000円前後から。このモデルは量販店でも販売される。

　「s5-1030jp」はAMDのCPUを搭載するモデルだ。CPUはAthlon II X2 260（3.2GHz）、Athlon II X2 645（3.1GHz）、Phenom II X6 1065T（2.9GHz）の中から選択する。GPUはs5-1050jpと同様のラインアップだ。直販モデルの最小構成は、Athlon II X2 260、AMD 785Dチップセット、2Gバイトメモリ、320GバイトHDD、DVDスーパーマルチ、64ビット版Windows 7 Home Premiumを搭載し、価格は4万5000円前後から。

●バリュータイプにも“Sandy Bridge”を搭載――「HP Pavilion Desktop PC p7」

　ハイバリュータイプのp7シリーズは全モデルに第2世代のCore iシリーズを搭載し、機能面が向上した2モデルを用意する。2モデルとも直販と量販店で販売する。

　上位モデルのp7-1040jpは、選べるCPUはCore i3-2100（3.1GHz）、Core i5-2300（2.8GHz／最大3.1GHz）Core i5-2310（2.9GHz／最大3.2GHz）、Core i5-2500（3.3GHz／最大3.7GHz）、Core i5-2405S（2.5GHz／最大3.3GHz）、Core i7-2600（3.4GHz／最大3.8GHz）から、GPUはGeForce GT 530（グラフィックスメモリ2Gバイト）、GeForce 405（1Gバイト）、AMD Radeon HD 6450（512Mバイト）、CPU統合グラフィックスの中から選べる。メモリは16GBまで増設可能だ。

　直販モデルの最小構成は、Core i3-2100（3.1GHz）、Intel H67 Expressチップセット、2Gバイトメモリ、320GバイトHDD、DVDスーパーマルチ、64ビット版Windows 7 Home Premiumを搭載し、価格は5万円前後から。

　下位モデルのp7-1020jpは、Intel H61チップセットを搭載したモデル。上位モデルと比較すると、選べるCPUがPentium G620（2.6GHz）、Core i3-2100、Core i5-2400S（2.5GHz／最大3.3GHz）となり、メモリの増量が最大8Gバイトとなっているほかは上位モデルと同様の構成だ。価格は4万円前後から。


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