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コー​​ルセンターの仕事について

販売プログラムをよくTVで放映していますが、販売の売上高はかなり良いようです。このような販売プログラムを見て、欲しい商品がある人は、専用の電話番号に電話をかけて製品を購入するわけですが、ここに電話対応してくれるのがコールセンターで働いている人々です。主な販売は、コールセンターで働く人たちは恐ろしいスワドゥェプニダ。
電話代行業務は電話をかける方との電話を受ける方とに分かれています。その中でも珍しいと思ったことは何でも屋の電話代行業務です。何でも屋に仕事を依頼する中で、多くの事が言及電話をかけてくれという要請といいます。取引相手とのお見合い相手、そして仕事を辞めたいが引退報告の電話をくれというのでびっくりしてしまいます。
　ソフトバンク６―０中日（交流戦＝１日）――ソフトバンクは和田、中日はチェンが先発。

　ソフトバンクは二回二死一、二塁で、山崎の中前適時打で先制。さらに四回、長谷川の適時内野安打で１点加えた。

　ソフトバンクは七回、内川の押し出し死球、小久保の右犠飛で２点を追加した。

　ソフトバンクは八回にも２点を追加。継投で逃げ切り、引き分けを挟み２００５年以来の１０連勝。中日は２試合連続零封負け。

　オリックス５―２横浜（交流戦＝１日）――オリックスは三回、後藤の適時打などで２点を先制した。

　横浜は五回、代打・藤田と渡辺の適時打で同点にしたが、オリックスはその裏、Ｔ―岡田の適時打などで２点を勝ち越した。

　オリックスは六回にも、坂口の今季初本塁打で加点し、２００８年から横浜戦１２連勝。４連敗の横浜は今季最多の借金１０。

　日本ゴルフツアー機構は1日、日本と韓国の団体対抗戦、ミリオンヤードカップ（7月1〜3日、韓国・釜山）に出場する日本チームの主将推薦選手として、小田孔明と薗田峻輔を選んだと発表した。青木功主将と昨季、今季の賞金ランキング上位の藤田寛之、石川遼、池田勇太ら8人は発表済みで、今回の2人を加えて全10人が決まった。　

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　オリックスは１日、横浜に５対２で勝利した。同点で迎えた５回、Ｔ−岡田のタイムリーで勝ち越しに成功すると、バルディリスの押し出し死球で追加点。６回には坂口智隆にソロ本塁打が飛び出し試合を決めた。先発したフィガロが６回５安打２失点で４連勝を飾った。

　以下はフィガロのコメント。
「最初の４回は、とにかく低めにボールを集めて、ゴロを打たせるんだという気持ちで臨めたと思います。
自分が投げる試合では、守ってくれたり、良いプレーをしてくれたり、点を取ったりしてくれるので、良い気持ちで投げられてます。
（５回について）点を取られて苦しかったんですが、下を向かず、強い気持ちで投げることを心掛けました。
（好調の要因は？）先発として、しっかり試合をつくること。そして打線を信じて、自分は最少失点で投げようという気持ちが結果につながっていると思います」

取材協力：野球専門誌 Baseball Times

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　○ソフトバンク６−０中日●（１日・ヤフードーム）

　ソフトバンクが快勝。引き分けを挟み、０５年以来の１０連勝を飾った。和田は六回途中に負傷降板したが、その後も３投手の好投で２試合連続零封。打線も序盤から着実に加点した。中日は打線が沈黙して連敗。

　◇緊急登板　森福が好救援

　「すごいね」。試合を見たソフトバンクの王貞治球団会長が、思わず感嘆する強さをこの日も見せて、１０連勝。相次ぐアクシデントにも、まるで動じない底力が光った。

　２試合連続で零封した投手陣は、五回まで無失点に抑えた先発の和田が六回１死、中日・井端の打球を右足首付近に受けて負傷交代。急きょマウンドに上がった森福は、普段はブルペンで２０球ほど投げて肩を作るが、この日は５、６球であわてて仕上げたという。

　それでも気持ちの切り替えはできていた。「その前のけん制で、足が動くのが見えたから」と一塁走者の井端を冷静にけん制で刺し、強打の森野も詰まらせて捕邪飛に。七回も無失点に抑え、「今は負ける気がしない」ときっぱり。１７試合連続無失点を誇る中継ぎの柱が、抜群の安定感で急場をしのいだ。

　打線も多村が左足を痛めて途中交代。しかし、代わった福田がしっかり穴を埋めた。１点リードの四回に右前打で出塁すると、「ベンチで見ていて行けると感じた」という中日・チェンから二盗。その後、適時内野安打で福田を生還させた長谷川は、「福田が取ってくれた１点です」と感謝しきりだった。

　これで交流戦を無敗で折り返し、「攻め続けているのがいい方向に出ている」と秋山監督。ベンチを含め、チーム全体がのりにのっている。【大村健一】

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